免費咨詢:
400-021-1882本規則適用于豬易商城(網址:www.5xsq123.com;手機移動端“豬易通”/下載地址: http://app.zhue.com.cn/)旗下的全部電子商務業務,對各個電子商務的平臺經營者與平臺用戶均具有約束力。
第一章 概述
第一條 為保障平臺用戶的合法權益,維護平臺的正常經營秩序,特制定本規則。
第二條 本規則適用于針對賣家在平臺所售商品的質量、品牌及版權抽檢。
第三條 本規則涉及的抽檢流程及條件對所有賣家均適用,賣家不得針對抽檢流程及條件提出任何異議;賣家僅享有對抽檢結果申訴的權利。
第二章 質量抽檢
第一節 抽檢流程
第四條 由平臺指定的買家在賣家店鋪中下單購買擬檢測的樣品,樣品獲取后經公證機構或第三方權威機構鑒證/見證樣品的來源后,再在平臺指定人員的陪同下交由國家認可的質檢機構進行檢測,如第三方權威機構能直接對樣品進行質量檢測或送檢的除外。
第五條 檢測方為國家認可的第三方權威質檢機構。
第六條 商品質量的檢測項目包括但不限于:
(一)國家標準檢測項目;
(二)賣家商品詳情頁面的描述內容。
第七條 具體的抽檢流程如下表所示:
第八條 質量抽檢合格的商品,所有費用(包括但不限于商品購買費用、物流費用、質檢費用等)由平臺或指定的買家承擔;質量抽檢不合格的商品,所有費用由賣家承擔。
第二節 違規處理及復檢
第九條 為了保障買家權益,若鑒定方反饋的鑒定報告顯示賣家商品為假冒商品或盜版,平臺有權依據《豬易平臺基礎規則》對賣家酌情采取警告、下架商品、限制登錄、關閉店鋪、查封賬戶、注銷帳戶、沒收保證金等方式進行處理,涉嫌刑事犯罪的,移送司法機構予以處理。
第十條 若賣家對抽檢結果有質疑,可在15天內登陸平臺依照系統提示進行申訴。申訴時,須提交相關質檢合格證明。
第十一條 平臺將針對賣家申訴時提交的質檢合格證明判斷是否需要復檢。
(一)對不合格項目進行復檢時,可在原樣上檢驗的則用原樣復檢,不可以在原樣上檢驗的則采用備用樣復檢。
(二)根據質量指標的特殊性及檢測產品或部位的可重現性,以下情況無法復檢:
1、超過期限提起申訴的;
2、因客觀原因無法進行復檢的,或會員提出復檢時,原樣在復檢有效期內于正常貯存條件下已失效或已經過保質期的;
3、備樣與原樣存在明顯的差異(如顏色不同、品種不同),或備樣在復檢有效期內于正常貯存條件下已失效或已過保質期的;
4、法律、法規規定,或質檢機構不支持復檢的其他情況。
(三)復檢結果仍不合格的,維持原檢驗結果不變,復檢費用由賣家自行承擔;復驗結果發生變更的,以復檢結果為準,復檢費用由平臺或指定買家承擔。
第十二條 為保護消費者權益,復檢期間已實施的處罰不發生中止、中斷或撤銷。
第三章 品牌及版權抽檢
第一節 抽檢流程
第十三條 出現以下任一情況的,平臺可以主動發起抽檢:
1、被買家多次投訴存在產品質量問題嫌疑的;
2、被品牌或版權權利人(或其授權代理人)投訴存在產品質量問題嫌疑的;
3、其他存在產品質量問題嫌疑的商品。
第十四條 出現以下任一情況的,平臺可以協助開展抽檢:
1、應消費者權益保護協會或其他國家認可的第三方機構的請求;
2、應品牌或版權權利人的請求。
第十五條 由平臺指定的買家在賣家店鋪中下單購買擬鑒定的樣品,在不打開樣品包裹的情況下,由公證機構或第三方權威機構對包裹樣品與鑒定目標商品公證/鑒證確認其來源。
第十六條 商品品牌的鑒定方為品牌權利人或其指定/授權的法人、個人或其他組織。商品版權的鑒定方為版權權利人或其指定/授權的法人、個人或其他組織。
第十七條 鑒定方收到樣品后,由其對樣品進行分析識別,并反饋鑒定結論,如鑒定結論為假冒商品或盜版,鑒定方應出具書面鑒定報告。
第十八條 鑒定結論為假冒商品或盜版的樣品,應由平臺或鑒定方自行決定保存12個月或予以銷毀。
對于易腐、變質或其他不宜保存的樣品,以及因鑒定方法、鑒定技術等客觀原因在鑒定過程中自然滅失、損壞或失效的樣品,不受前款限定,由平臺或鑒定方及時予以銷毀。
第二節 違規處理及復檢
第十九條 若鑒定方反饋的鑒定報告顯示賣家商品為假冒商品或盜版,平臺有權依據《豬易平臺基礎規則》對賣家酌情采取警告、下架商品、限制登錄、關閉店鋪、查封賬戶、注銷帳戶、沒收保證金等方式進行處理,涉嫌刑事犯罪的,移送司法機構予以處理。
第二十條 若賣家對抽檢結果有質疑,可在收到處罰通知后的指定時間內進行申訴,并請求復檢。具體申訴方式及時間以處罰通知為準。
第二十一條 賣家在申訴期限內未提供足以質疑鑒定結論的材料并申請復檢的,視為接受鑒定結論。若賣家能夠提供足以質疑鑒定結論材料的,平臺可以支持賣家的復檢請求,且復檢應在原樣上進行。
以下情況平臺有權不支持復檢:
1、申訴材料有明顯造假嫌疑的,或者被鑒定方判斷為造假的;
2、超過期限提起申訴的;
3、因鑒定方法、鑒定技術等客觀原因,樣品在鑒定過程中自然滅失、損壞、失效或經過保質期,無法支持二次鑒定的;
4、賣家提出復檢時,樣品在復檢有效期內于正常貯存條件下已失效或經過保質期的;
5、鑒定方不支持復檢的;
6、其他因客觀原因無法支持復檢的情況。
第二十二條 為保護消費者權益,復檢期間已實施的處罰不發生中止、中斷或撤銷。
第四章 附則
第二十三條 本規則自公布之日起生效。
第二十四條 平臺有權對本規則進行修改,修改后的規則經網站公示后即生效,如用戶不同意修改后的規則的,應停止使用平臺的任何服務,否則,視為同意修改后的規則。
第二十五條 抽檢行為發生在本規則修訂生效以前的,適用當時的規則;抽檢行為發生在本規則修訂生效以后的,適用本規則。
400-021-1882
8:30-22:00
×